Ao criar uma conta e utilizar o UpOffice, você concorda com estes Termos de Uso. Leia com atenção antes de prosseguir. Estes Termos constituem um contrato entre você e a MTR PRO DIGITAL LTDA.
1. Aceite dos termos
O UpOffice é operado por MTR PRO DIGITAL LTDA, CNPJ 50.602.626/0001-46, com sede em Franca/SP. Ao se cadastrar, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. Definições
- UpOffice / nós: a MTR PRO DIGITAL LTDA e sua plataforma de gestão.
- Usuária / você: a profissional ou empresa titular da conta.
- Cliente: a pessoa atendida pela usuária e cadastrada no sistema.
- Assinatura: o plano contratado que dá acesso às funcionalidades.
3. Sobre o serviço
O UpOffice é um sistema de gestão online voltado a salões, clínicas, estúdios e profissionais de beleza e estética. Oferece funcionalidades de agendamento, cadastro de clientes, controle financeiro, comissões, fichas de anamnese, caixa, booking público e notificações, entre outros módulos. Cada plano define limites de uso, como o número de profissionais permitidos.
4. Conta e responsabilidades
Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade da sua senha e credenciais;
- Todas as ações realizadas com o seu login;
- Garantir que as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras e atualizadas;
- Utilizar o sistema de forma legal e ética.
Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.
5. Assinatura, pagamento e renovação automática
O acesso ao sistema é condicionado a uma assinatura ativa. Os pagamentos são processados por gateway seguro (Hotmart).
- A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período (mensal, semestral ou anual), pelo valor vigente, salvo cancelamento prévio;
- Eventuais reajustes de preço serão comunicados com antecedência razoável;
- O não pagamento pode resultar na suspensão do acesso até a regularização.
6. Direito de arrependimento e reembolso
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data da primeira contratação, com reembolso integral do valor pago no período.
Após o prazo de 7 dias, não há reembolso de valores referentes a períodos já iniciados, mas você pode cancelar a renovação a qualquer momento para evitar cobranças futuras.
7. Cancelamento e encerramento de conta
Você pode cancelar a renovação ou solicitar o encerramento da conta a qualquer momento em Configurações → Encerrar Conta ou pelo suporte. Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis por até 30 dias para exportação; depois desse prazo, os dados pessoais poderão ser anonimizados ou excluídos permanentemente.
8. Dados das suas clientes
Ao cadastrar clientes no sistema, você atua como controladora desses dados e o UpOffice atua como operador, tratando-os por sua conta e ordem. Você declara possuir autorização e base legal adequadas para armazenar e tratar os dados dessas pessoas, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), inclusive quanto a eventuais dados sensíveis de saúde (fichas de anamnese).
Você é responsável por obter o consentimento das suas clientes quando aplicável e por atender às solicitações de direitos dos titulares relativas aos dados que você inseriu.
9. Uso aceitável
É proibido utilizar o UpOffice para:
- Armazenar dados de pessoas sem autorização ou base legal;
- Enviar comunicações não solicitadas (spam);
- Tentar acessar dados ou contas de terceiros;
- Realizar engenharia reversa, sobrecarregar ou comprometer a segurança do sistema;
- Qualquer atividade ilegal ou que viole direitos de terceiros.
O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta.
10. Propriedade intelectual
A plataforma, o software, a marca "UpOffice", o design, os textos e demais elementos são de propriedade da MTR PRO DIGITAL LTDA, protegidos pela legislação aplicável. O acesso à assinatura concede a você uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, restrita à finalidade do serviço. Os dados que você insere permanecem seus.
11. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o sistema disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas ou emergenciais podem ser realizadas e, sempre que possível, serão comunicadas com antecedência.
12. Limitação de responsabilidade
O UpOffice é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados decorrente de uso indevido, ou por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores, gateways, internet) ou por fatores fora do nosso controle razoável. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, especialmente perante o consumidor.
13. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Quando isso ocorrer, você será notificado por e-mail ou na próxima vez que acessar o sistema. O uso continuado após as alterações representa concordância com a nova versão.
14. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Franca/SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio.
15. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@upoffice.com.br
Assuntos de privacidade: privacidade@upofficeeu.com